Gizlilik Politikası

Bu politika, videofora.com ve müşteri paneli üzerinden paylaştığınız bilgilerin nasıl korunduğunu özetler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde, çerezlere ilişkin bilgi Çerez Politikası’nda yer alır.

Ad, soyad, e-posta ve telefon gibi iletişim bilgileri; sipariş, ödeme sonucu ve fatura bilgileri; siparişiniz için yüklediğiniz video, görsel ve metinler; canlı destek yazışmaları ve sitenin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı, ziyaret edilen sayfalar).

Kart bilgileriniz Videofora tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun (iyzico) güvenli ödeme sayfasında alınır. Site bağlantıları SSL ile şifrelenir.

Siparişiniz için yüklediğiniz materyaller yalnızca o siparişin hazırlanması için kullanılır, yetkisiz erişime karşı korunur ve izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya yayınlanmaz. Ham video dosyaları, sipariş tamamlandıktan veya iptal edildikten 30 gün sonra silinir; teslim edilen videolar hesabınızda kalır.

Ekibimiz WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen siparişleri, yalnızca ekip üyelerinin bilgisayarlarında çalışan “Videofora — Sipariş asistanı” Chrome eklentisiyle hazırlar. Eklenti, müşterilerle yapılan birebir yazışmaları ekip üyesinin tarayıcısında okur ve orada saklar (en fazla 45 gün, sohbet başına en fazla 400 mesaj). Grup sohbetleri okunmaz.

Sipariş veya revize talebinin özetini çıkarmak ve cevap önerisi hazırlamak için ilgili yazışmanın metni videofora.com sunucusuna gönderilir ve Anthropic’in Claude yapay zekâsıyla işlenir. Yazışma metni sunucuda kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca kullanım miktarı kaydedilir. Ekip üyesinin onayladığı sipariş, revize ve dosyalar siparişinize eklenir. Eklenti mesaj göndermez, başka bir amaçla veri toplamaz; veriler satılmaz ve reklam için kullanılmaz.

Bilgileriniz satılmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için gereken ölçüde barındırma, e-posta, ödeme, yapay zekâ (Anthropic), analiz ve reklam ölçümü hizmet sağlayıcılarıyla ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşılır.

Verilerinize ilişkin bilgi alma, düzeltme ve silme gibi taleplerinizi destek@videofora.com adresine iletebilirsiniz. Hesabınızı kapatmak için de bize yazmanız yeterlidir.