Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli satış öncesinde tüketiciye sunulması gereken temel bilgilendirme.
Satıcı bilgileri
- Satıcı
- Oğuzhan Çandır (Videofora)
- Vergi dairesi / VKN
- Erciyes V.D. · 2290618525
- Adres
- Türkiye
- E-posta
- destek@videofora.com
- Telefon
- 0538 623 71 20
Hizmetin temel nitelikleri
Videofora; Instagram Reels, TikTok ve YouTube Shorts için kısa video kurgu, animasyon ve bunlara bağlı ek hizmetleri (seslendirme, ek format, ek revize vb.) çevrimiçi sunar. Seçtiğiniz paketin içeriği, video süresi, formatı, dahil revize sayısı ve tahmini teslim süresi sipariş ekranında yer alır.
Toplam bedel ve ödeme
Hizmetin KDV dahil toplam bedeli sipariş özetinde ve ödeme adımında Türk Lirası olarak gösterilir. Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden kart ile ya da havale/EFT ile yapılır. Ek bir teslimat ücreti alınmaz.
İfa ve teslimat
Hizmet dijital ortamda ifa edilir; video müşteri panelinize yüklenerek teslim edilir. Gösterilen teslim saati tahminidir; yoğunluk, eksik materyal, revize, teknik aksaklık ve mücbir sebeplerle uzayabilir. Sipariş her halde 30 gün içinde ifa edilir; aksi halde sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Teslimden sonra 24 saat içinde onay veya revize talebinde bulunabilirsiniz; aksi halde teslim onaylanmış sayılır.
Cayma hakkı
Kişiye özel hazırlanan ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ödemesi yapılmamış siparişleri panelden iptal edebilirsiniz; ödemesi yapılmış ve üretimine başlanmamış siparişler için iptal talebiniz değerlendirilir.
Şikayet ve itiraz
Şikayetlerinizi destek@videofora.com adresine, 0538 623 71 20 numarasına ya da canlı destek üzerinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.